Centros de operaciones
Centros de Operaciones: tecnología a favor de la movilidad y de la seguridad

Los Centros de Operaciones, responsables de la gestión de la vialidad en las autopistas, están al servicio de los conductores que circulan por los más de 1.500 kilómetros de la red de autopistas las 24 horas del día y los 365 días del año.

Abertis autopistas apuesta por las tecnologías más avanzadas para incrementar la calidad de los servicios que ofrece a los clientes, especialmente en lo que a mejora de la movilidad y seguridad se refiere.

Centro de Operaciones de Autopistas, en buenas manos

 

Servicio al cliente

Un equipo de profesionales se encarga de supervisar las condiciones del tráfico, gestionar los servicios de vialidad de la red de autopistas de abertis, atender las necesidades de los clientes en su viaje y mantener actualizada la información relativa al tráfico en pista.

 
Situación estratégica

En la actualidad dispone de cuatro centros de operaciones: en Granollers (Barcelona) y Sagunto (Valencia) en la AP7, San Rafael (Segovia) en la AP6 y en Logroño en la AP68, que operan en total coordinación con el centro que se ha establecido como centro neurálgico, situado en Granollers para dar cobertura al conjunto de autopistas de abertis.

 

Recursos tecnológicos

Están dotados de las herramientas más avanzadas para garantizar la máxima seguridad en los desplazamientos. Dentro de estos sistemas se encuentran aplicaciones para:

  • La monitorización de la situación del tráfico y el control de la seguridad en las instalaciones mediante cámaras de vigilancia y circuito cerrado de televisión (630 cámaras), detectores de presencia (347 unidades), estaciones meteorológicas (97 unidades) y sistemas radiodifusión.

  • Programas específicos para la gestión de recursos internos y externos que permiten determinar los niveles de servicios necesarios para garantizar las condiciones de circulación y el máximo confort y para proporcionar una atención y resolución ágil y eficaz de las incidencias: recursos disponibles y localización de flotas mediantes sistemas de gps, entre otros.

  • Sistemas para la gestión de los equipos ITS de seguridad: paneles de mensajería variable (497 unidades), red de postes SOS (1.504 unidades), instalaciones en túneles, peajes y otras instalaciones.

 

Coordinación con agentes externos

Los sistemas de información de tráfico de autopistas están conectados con las administraciones de tráfico competentes: Dirección General de Tráfico, Servei Català del Trànsit y Dirección de Tráfico del Gobierno Vasco. Se trabaja conjuntamente y se comparte la información y tecnología: cámaras de televisión, paneles de mensajería variable, y otros sistemas de seguridad.

La asistencia mecánica a clientes en la autopista es el motivo principal de las intervenciones. La disponibilidad de medios propios y la coordinación con medios externos hacen de la autopista la elección más acertada en caso de incidencia.