Conducta ètica

Abertis Autopistas España, S.A. (d'ara endavant Autopistas), com a empresa que forma part del Grup Abertis, posa una atenció especial a la seva responsabilitat en el compliment legal, la normativa interna, els principis ètics i els compromisos assumits voluntàriament. El nostre àmbit de compliment no només cobreix les relacions comercials, sinó totes les activitats, tant dins com fora del grup.

La nostra empresa creu fermament que l'èxit empresarial sostenible només es pot garantir seguint les lleis i la normativa. Els requisits legals, les obligacions assumides i els principis ètics acceptats voluntàriament formen part integral de la nostra estructura i són el principi rector en què basem les nostres decisions.

Les nostres activitats de control de compliment formen part d'una estratègia integrada, alineada amb la resta del Grup Abertis, i s'implementen a través d'un sistema de compliment a totes les empreses del Grup d'arreu del món, el pilar fonamental del qual és el Codi Ètic i els seus reglaments d'aplicació.

Abertis Autopistas España també és membre del Fòrum d'Integritat Corporativa d'Transparency International Espanya, que, juntament amb altres empreses capdavanteres de diversos sectors, té com a objectiu promoure una cultura de compliment normatiu basada en l'ètica, la responsabilitat social i les bones pràctiques.

Listado de descargas

Canales de Información

El nostre Codi Ètic defineix els canals d'informació perquè tots els empleats i grups d'interès del Grup Abertis puguin: 

  • Consultar qualsevol dubte sobre la interpretació del Codi Ètic, així com de la legislació aplicable i la normativa interna. 
  • Notificar les infraccions del Codi Ètic, així com de la legislació aplicable i la normativa interna.

Totes les consultes i comunicacions relatives a possibles incompliments són confidencials i rebran resposta i es resoldran.

En cap cas es proporcionarà informació sobre l'evolució de les investigacions i els seus resultats als possibles denunciants anònims.

Els canals d'informació establerts són els següents: 

  • Correu electrònic: canal.etico@autopistas.com
  • Adreça postal: Unitat de Compliment Normatiu. Av. Pedralbes, 17 – 08034 Barcelona
  • Formulari del canal d'ètica. El botó de sota us portarà directament al formulari. 

Com funciona?

Funcionament del canal d'ètica:

Anar al formulari de consulta i notificació Anar al formulari de consulta i notificació

Aquests canals són exclusivament per a consultes i comunicacions relatives a vulneracions del Codi Ètic del Grup Abertis. Els clients que vulguin presentar suggeriments, incidents o queixes sobre el servei a qualsevol de les autopistes gestionades pels concessionaris del Grup a Espanya poden fer-ho a través del Servei d'Atenció al Client.

El termini per emetre les resolucions proposades serà:

  • Per a les consultes, no més de 10 dies laborables des de la recepció de la consulta.
  • Per a les notificacions d'incompliment, no més de 45 dies laborables des de la recepció de la notificació.

Excepcionalment, aquests terminis es poden prorrogar quan estigui degudament justificat. Aquesta justificació s'ha de comunicar per escrit a la persona que hagi fet la consulta i/o la notificació d'incompliment.

El Codi Ètic del Grup Abertis garanteix la confidencialitat i la no-represàlia per a qualsevol consulta o comunicació de no-compliment feta de bona fe. Per tant, per tal de resoldre aquests assumptes de manera més eficaç, és aconsellable proporcionar tanta informació com sigui possible sobre la consulta o el no-compliment.

Comitè Local de Ètica de Autopistas

Autopistas disposa d'un Comitè Ètic Local la funció principal del qual és garantir el compliment del Codi Ètic i de Conducta del Grup Abertis. La seva missió també és prevenir els delictes que es puguin cometre a Autopistas.

Els principis rectors aplicables al Comitè Ètic Local són: integritat, autonomia, objectivitat, confidencialitat, equitat, oïda i no represàlies.

A més, Autopistas té les certificacions ISO 37001 anti-suborn i UNE 19601 de sistema de compliment penal.

La certificació ISO 37001 contra el suborn respon a un requisit corporatiu del Grup Abertis, que complementa la certificació UNE 19601 per a sistemes de compliment penal. Tenir aquestes certificacions ens dona un valor afegit com a empresa i un avantatge competitiu en la gestió d'autopistes i en els processos de licitació. Aquestes dues certificacions són la culminació de la implementació d'un sistema de compliment normatiu a l'empresa.