¿Qué es DEC?
DEC es la primera organización profesional sin ánimo de lucro, de habla hispana, que promueve el desarrollo e implementación de las mejores prácticas y la búsqueda de la excelencia en la Experiencia de Cliente.
¿Qué son los viernes DEC?
La Asociación DEC organiza con una periodicidad habitualmente bimestral los Viernes DEC, un evento donde cuatro o cinco expertos tratan un tema concreto relacionado con la Experiencia de Cliente ante una audiencia cualificada.
Un socio DEC suele ser el anfitrión del Viernes DEC y primer ponente de la jornada. Como su nombre indica, se celebra los viernes a las doce de la mañana y durante en torno a dos horas. Una vez concluido, asistentes y ponentes disfrutan de un vino español para intercambiar opiniones y experiencias.
Unos meses después, DEC publica en la web una ficha técnica con las principales conclusiones aportadas por los ponentes del evento para que puedan consultarla todos los interesados, asistieran o no al Viernes DEC.
«Implantar una cultura corporativa centrada en el cliente»
La Asociación DEC celebrará el Viernes DEC “Implantar una cultura corporativa centrada en el Cliente” el próximo 24 de marzo en la sede de Abertis en Barcelona.
Ponentes
Carmen López – Suevos Directora de Experiencia de Cliente en Vodafone
Marta Fina Directora del Área de Calidad y Experiencia de Cliente en Caixabank
Agustín Rosety Socio Director en Moebius Consulting
Moderadora
Cristina López Cabañas Customer Experience en Gas Natural Fenosa
Con el patrocinio de: Con la colaboración de:
