AWAI

¿Qué tipo de vehículos pueden utilizar AWAI?
Pueden utilizar AWAI los turismos, motocicletas y camiones.

¿Dónde puedo utilizar AWAI?
En las Autopistas C32 (Aucat), AP68 (Avasa) y Túnels de Barcelona i Cadí (C16).

¿Puedo instalar la aplicación en diversos móviles?
Si puedes, pero AWAI solo estará activo en el último dispositivo donde has realizado el login.

¿Qué debo hacer si cambio de teléfono?
Deberás volver a descargarte la aplicación AWAI y acceder con tu DNI y contraseña.

¿Qué pasa si tengo activado AWAI y en el vehículo llevo también VíaT?
El peaje dará prioridad al pago por VíaT. En cualquier caso, siempre se hará sólo un cobro.

¿Qué tengo que hacer para que la aplicación funcione en segundo plano?
Para ambos sistemas, Android o iOS, se tienen que activar para la aplicación AWAI los permisos de batería sin restricciones y la ubicación como permanente. Deberás acceder en tu dispositivo al menú de aplicaciones, pulsa AWAI y podrás modificar los dos permisos: ubicación y batería.
Si hay dudas puede consultar en el siguiente enlace https://dontkillmyapp.com donde se explica los pasos tanto según la marca de dispositivo y sistema operativo.

¿AWAI acepta cualquier tipo de tarjeta de pago?
No, las de prepago o emisores no financieros no son aceptadas
Mantén actualizada tu tarjeta para evitar que tu cuenta sea bloqueada por medio de pago inválido.

¿Cuáles son los principales problemas que me puedo encontrar durante el proceso de registro, y cómo los soluciono?
• DNI inválido: vuelve a introducirlo
• Tarjeta caducada o bloqueada por la entidad bancaria: contacta con tu entidad
• No recibo el SMS: verifica que el número de teléfono que has puesto sea correcto.
• Introducción incorrecta del código de verificación enviado vía SMS: vuelve a intentarlo
• No se descarga la aplicación, reinicia tu dispositivo móvil.

¿Cómo pago el peaje?
AWAI queda vinculada a una tarjeta de crédito, facilitada en el proceso de registro y puede ser modificada en cualquier momento.

¿Cómo puedo cambiar la tarjeta bancaria asociada a AWAI?
Entra en el menú principal de AWAI, en la parte superior izquierda y selecciona la opción “Medio de pago”. Si cambias de tarjeta y tienes descuentos asociados o e-factura deberás actualizar los datos con la nueva numeración (PIN) para continuar disfrutando de los descuentos y la e-factura.

¿Cómo puedo solicitar la factura de mis tránsitos?
Solicítala a través del Área de Clientes en autopistas.com o Túnels de Barcelona i Cadí según si tus recorridos son por la C32, AP68 o C16 respectivamente. (www.autopistas.com o www.tunels.cat)

¿Qué descuentos puedo obtener con AWAI?
Los descuentos disponibles los puedes consultar en la web de autopistas o Túnels de Barcelona i Cadi. Para más información https://www.autopistas.com/tarifas-y-descuentos/descuentos/ o www.tunels.cat.

AVISO: No se aplicarán los descuentos si pagas con la tarjeta asociada a la aplicación AWAI

¿Qué debo hacer si me falla AWAI al llegar al peaje?
Cuando estés en la zona de pago te aparecerá un botón en la aplicación móvil que permite levantar la barrera. En caso de que tu aplicación no esté disponible, pulsa el botón de ayuda Cuando estés en la zona de pago si te aparece el botón de “Rescate” en la aplicación del móvil, púlsalo y se levantará la barrera. En caso contrario, solicita ayuda a través del botón de información de la máquina del peaje.