¿Què és DEC?
DEC és la primera organització professional sense ànim de lucre, de parla hispana, que promou el desenvolupament i la implementació de les millors pràctiques i la recerca de l’excel·lència en l’Experiència de Client.
¿Què són els divendres DEC?
L’Associació DEC organitza amb una periodicitat habitualment bimestral els Divendres DEC, un esdeveniment on quatre o cinc experts tracten un tema concret relacionat amb l’Experiència de Client davant d’una audiència qualificada
Un soci DEC sol ser l’amfitrió del Divendres DEC i primer ponent de la jornada. Com el seu nom indica, se celebra els divendres a les dotze del matí i dura al voltant de dues hores. Una vegada conclòs, assistents i ponents gaudeixen d’un vi espanyol per intercanviar opinions i experiències.
Uns mesos després, DEC publica al web una fitxa tècnica amb les principals conclusions aportades pels ponents de l’esdeveniment perquè puguin consultar tots els interessats, assistissin o no al Divendres DEC.
“Implantar una cultura corporativa centrada en el client”
L’Associació DEC celebrarà el divendres DEC “Implantar una cultura corporativa centrada en el Client” el proper 24 de març a la seu d’Abertis a Barcelona.
Ponents
Carmen López – Suevos Directora d’Experiència de Client a Vodafone
Marta Fina Directora de l’Àrea de Qualitat i Experiència de Client a Caixabank
Agustín Rosety Soci Director a Moebius Consulting
Moderadora
Cristina López Cabañas Customer Experience a Gas Natural Fenosa
Amb el patrocini de: Amb la col·laboració de:
