En Autopistas creemos en la importancia de seguir una política de transparencia con nuestros clientes en relación al estado de nuestras inversiones y los costes de mantenimiento y ampliación de nuestras infraestructuras.
El cliente de Autopistas tiene acceso a una serie de servicios por el solo hecho de circular por cualquier autopista de nuestra compañía y se le garantiza nuestro esfuerzo constante por seguir mejorando cada día la calidad de estos servicios.
Mediante el mantenimiento anual de nuestras infraestructuras y nuestro compromiso con la seguridad vial, nuestro objetivo es conseguir que nuestros clientes disfruten de sus viajes de forma cómoda y segura.
Seguridad Vial
Invertimos extensamente en el mantenimiento de nuestras autopistas para seguir ofreciendo vías de circulación 4 veces más seguras que el conjunto de carreteras convencionales. Dicho mantenimiento pasa por la remodelación de tramos, mejoras de la cartelería, actualización de marcas viales, renovación de sistemas de contención, refuerzos de seguridad en túneles, inspecciones, auditorías anuales de Seguridad Vial, etc.
Lanzamos de forma regular campañas de Seguridad Vial que tienen como objetivo la concienciación ciudadana para promover hábitos de conducción segura y una idea más clara de cómo actuar en caso de incidencia en la autopista y de cómo prevenir accidentes.
Asistencia 24h
En nuestros Centros de Operaciones nuestros colaboradores gestionan el tráfico y gestionan incidencias las 24h, todos los días del año. De esta forma, priorizamos la experiencia cliente, procurando establecer un canal de comunicación directo con nuestros clientes.
En un solo año, se generan más de 145.000 asistencias a clientes gestionadas en las autopistas y enlaces y 722.000 comunicaciones realizadas desde los Centros de Operaciones con clientes, administraciones públicas y agentes de la movilidad.
OTROS SERVICIOS
Áreas de servicio
Desde Autopistas, ofrecemos áreas de servicio cada 30 km o cada 14 minutos para que el cliente pueda descansar de forma tan frecuente como sea necesaria, lo que fomenta hábitos de conducción sana que mejora la circulación y hace que nuestras vías sean más seguras.
Ludotecas
Coincidiendo con el incremento del tráfico, en verano ponemos en marcha ludotecas en ciertas áreas de servicio para promover la Seguridad Vial entre los más pequeños.
Truck Park
En Autopistas también cuidamos de profesionales que circulan por nuestras vías de forma regular. El Truck Park, es un ejemplo de ello. Zonas seguras para los profesionales de las autopistas, vigiladas las 24h del día. Un sitio para descansar sin preocupaciones, recargar pilas y poder seguir la conducción de manera segura.
